唐山市太谷水暖設備有限公司
售后服務和先行賠付制度
（交易平臺經營者、電子商城和企業自營網站選用）
1、公司建立消費投訴舉報受理登記臺賬，實施商品線索可追溯并如實記錄；
2、公司依法實行7日無理由退貨制度；
3、公司建立售后服務消費者調解中心（調解員），負責及時處理消費者投訴和有關經濟糾紛；
4、公司收到消費者投訴信息即時進行核實處理，一般情況下當日解決，情況復雜需要深入調查的不超過7日給消費者信息回復并記錄；
5、消費者投訴的情形合理并證據充分的，公司依法先行賠付；
6、公司積極提供線上調解渠道調解消費糾紛，提高賠付效率并制作調解文書建檔保存；
7、對消費者投訴舉報的違法行為及時向市場監管或有關部門報告。
